Task 2 - Work in pairs. In turn, make complaints about the situations below - SHS Global Success 8 page 86

1. Nội dung câu hỏi

1. The cans of fish you bought at the shop expired five days ago.

(Hộp cá bạn mua ở cửa hàng hết hạn 5 ngày trước.)

2. An assistant at the shop was not very helpful.

(Một nhân viên ở cửa hàng không nhiệt tình.)

2. Phương pháp giải

Làm việc theo cặp. Đổi lại, khiếu nại về các tình huống dưới đây.

1. Hộp cá bạn mua ở cửa hàng hết hạn 5 ngày trước.

2. Một nhân viên ở cửa hàng không nhiệt tình.

3. Lời giải chi tiết

1.

A: I'm calling to make a complaint about the can of fish I bought at the shop. It expired five days ago.

(Tôi gọi để khiếu nại về cá đóng hộp tôi mua ở cửa hàng. Nó đã hết hạn 5 ngày trước.)

B: Well ... Let me check it.

(Vâng… để tôi kiểm tra.)

A: I'm waiting.

(Tôi sẽ đợi.)

B: I'm sorry about that. I'll send you another one.

(Tôi xin lỗi về chuyện này. Tôi sẽ đưa cho bạn một hộp khác.)

2.

A: I'm calling to make a complaint about an assistant at the shop. She / He was not very helpful. She / He looked so irritated when I asked about the discount voucher. I took it form your shop two days ago and of course is was still available, but that assistant told me it was expired?

(Tôi gọi điện để khiếu nại về một nhân viên ở cửa hàng. Cô ta / Cậu ta không được nhiệt tình cho lắm.)

B: Well I', so sorry about your bad expercience. ... Can you tell me name of that assistant?

(Vâng… Tôi có thể biết tên nhân viên đó không?)

A: I don't know his/ her name but she / he has long curly hair and wears glasses.

(Tôi không biết tên người đó nhưng người đó tóc dài xoăn và đeo kính.)

B: Oh. I got it. I am really sorry about that again.

(Ồ, tôi biết rồi. Một lần nữa tôi rất xin lỗi về điều đó.)